سياسة الخصوصية

توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية قيام Time4Bets بجمع المعلومات المرتبطة بالتسجيل والوصول إلى الحساب والتحقق من الهوية والمدفوعات ونشاط قسم المراهنات الرياضية واستخدام الكازينو ودعم العملاء، ومعالجة هذه المعلومات وحمايتها. وتتولى شركة Amadeus Technology B.V.، التي تأسست في عام 2016، تشغيل المنصة بموجب ترخيص أنجوان رقم ALSI-202603024-FI1.

ويشكل الترخيص جزءًا من الإطار المؤسسي والأمني وإطار الامتثال الدولي للمشغّل. ولا يعني ذلك أن المراهنات عبر الإنترنت أو أنشطة الكازينو مسموحة قانونيًا في قطر. وقبل التسجيل أو الإيداع أو اللعب أو تقديم أي معلومات شخصية، تقع على المستخدم مسؤولية التحقق بنفسه من القوانين واللوائح المحلية السارية.

المعلومات التي يتم جمعها أثناء التسجيل

قد يتطلب إنشاء الحساب تقديم عنوان بريد إلكتروني ورقم هاتف واسم مستخدم وكلمة مرور وتاريخ الميلاد وبلد الإقامة والاسم القانوني. ويجب أن تكون هذه البيانات دقيقة ومتطابقة مع المستندات الرسمية.

قد تعالج المنصة أيضًا معلومات تقنية مرتبطة بالوصول إلى الحساب. وقد تشمل نوع الجهاز والمتصفح ونظام التشغيل وسجلات الجلسات وبيانات تقريبية عن الاتصال. ويمكن أن تساعد هذه المعلومات في الحفاظ على تشغيل الخدمة والتحقيق في عمليات الوصول المشبوهة وحماية الحساب.

يجب على المستخدم تقديم بياناته الشخصية فقط. ولا يجوز استخدام هوية شخص آخر أو وسيلة دفع تخصه أو بيانات الاتصال الخاصة به. راجع جميع حقول التسجيل بعناية قبل تأكيد إنشاء الملف الشخصي.

التحقق من الهوية وإجراءات KYC

تُعد إجراءات التحقق الشخصي من الهوية (KYC) إلزامية، وهي تؤكد أن صاحب الحساب يبلغ من العمر 18 عامًا على الأقل. كما قد تُستخدم للتحقق من الهوية وعنوان السكن وملكية وسيلة الدفع المختارة.

قد يطلب فريق الأمان ما يلي:

• جواز سفر أو بطاقة هوية وطنية.
• مستند حديث يوضح عنوان السكن.
• صورة سيلفي مع مستند الهوية.
• ما يثبت ملكية البطاقة أو الحساب البنكي أو المحفظة.
• مكالمة هاتفية للتحقق.

يجب أن تكون المستندات سارية وواضحة وغير معدلة. كما يجب أن تظل جميع حواف المستند ظاهرة، وألا يحجب انعكاس الضوء الأسماء أو التواريخ أو أرقام المستندات. ولا يجوز رفع الملفات إلا عبر منطقة الحساب الآمنة أو من خلال قناة أخرى يؤكدها الدعم الرسمي.

يُنصح باستكمال إجراءات التحقق في وقت مبكر. فقد يؤدي الانتظار حتى تصبح عملية السحب قيد المراجعة إلى تأخيرات غير ضرورية.

كيفية استخدام معلومات الحساب

قد تتم معالجة المعلومات الشخصية لإنشاء الحساب والمحافظة عليه، وتأكيد بيانات تسجيل الدخول، وعرض الأرصدة، ومعالجة المدفوعات، والرد على طلبات الدعم.

كما قد تُستخدم للأغراض التالية:

1. التحقق من العمر والهوية.
2. التحقق من ملكية وسائل الدفع.
3. اكتشاف الأنشطة غير المعتادة في الحساب.
4. مراجعة الحسابات المكررة.
5. إدارة العروض الترويجية ومتطلبات الرهان.
6. الصيانة التقنية وتحسين الخدمة.
7. معالجة قيود المقامرة المسؤولة أو طلبات إغلاق الحساب.

ينبغي استخدام المعلومات فقط للأغراض التشغيلية والأمنية والمالية والامتثالية ذات الصلة. كما يجب على المستخدم الحفاظ على تحديث بيانات الاتصال حتى تصل الإشعارات المهمة إلى صاحب الحساب الصحيح.

معلومات الدفع والمعاملات

تشمل وسائل الإيداع المدعومة Visa وMastercard وApple Pay وبعض العملات الرقمية المختارة. وقد تشمل قنوات السحب البطاقات والتحويل البنكي والأصول الرقمية المدعومة.

تستخدم معاملات البطاقات تقنية 3D Secure، بينما تخضع معالجة المدفوعات لضوابط متوافقة مع معيار PCI DSS. وتهدف هذه المعايير إلى تقليل تعرض بيانات الدفع الحساسة للخطر ودعم المعالجة الآمنة للمعاملات.

قد تعالج المنصة بيانات مثل المبلغ ووسيلة الدفع والتاريخ وحالة المعاملة والرقم المرجعي ذي الصلة. ولا يجوز مطلقًا إرسال بيانات البطاقة الكاملة أو رموز الأمان أو عبارات استرداد المحافظ عبر دردشة الدعم.

يجب على مستخدمي العملات الرقمية التأكد من الأصل الرقمي وشبكة البلوك تشين وعنوان المحفظة قبل الموافقة على أي تحويل. ويستخدم USDT عبر TRC20 شبكة مختلفة عن USDT عبر ERC20. وقد يتعذر التراجع عن معاملات البلوك تشين بعد تنفيذها.

ملفات تعريف الارتباط والتخزين التقني

قد يستخدم الموقع وواجهات الهاتف المحمول ملفات تعريف الارتباط (Cookies) أو تقنيات مماثلة للحفاظ على الجلسات وتذكر التفضيلات ودعم الفحوصات الأمنية وتحسين الأداء التقني.

قد تكون بعض ملفات تعريف الارتباط ضرورية لتسجيل الدخول أو حماية الحساب أو وظائف قسم المدفوعات. وقد تساعد ملفات أخرى في تحديد مشكلات الواجهة وقياس كيفية تفاعل المستخدمين مع الأقسام المتاحة.

يمكن إدارة ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح. ومع ذلك، قد يؤدي تعطيل وسائل التخزين الضرورية إلى تعطيل تسجيل الدخول أو المدفوعات أو وظائف أخرى في الحساب. وعند استخدام جهاز مشترك، يجب تسجيل الخروج يدويًا وحذف معلومات الجلسة المحفوظة.

الخصوصية عبر الهاتف وتليجرام وTestFlight

يمكن الوصول إلى الحساب نفسه من خلال متصفح الكمبيوتر والموقع المتجاوب للهواتف المحمولة وبوت تليجرام الرسمي وعميل iPhone المدعوم والموزع عبر TestFlight. ويظل الرصيد وحالة التحقق وسجل المعاملات والعروض الترويجية مرتبطًا عبر جميع هذه الصيغ.

يجب على المستخدم الاعتماد فقط على قنوات الوصول التي تم التحقق منها. فقد تقلد بوتات تليجرام المنسوخة والتطبيقات غير الرسمية وصفحات التنزيل التابعة لجهات خارجية نماذج الحساب بهدف جمع بيانات تسجيل الدخول.

ينبغي حماية الهاتف بقفل للشاشة والحفاظ على تحديث نظام التشغيل والمتصفح وتطبيق تليجرام. ولا تحفظ كلمات المرور على أجهزة مستعارة. ولا يحتاج ممثلو الدعم الرسمي إلى كلمة المرور كاملة أو رمز المصادقة للاستخدام لمرة واحدة أو عبارة استرداد المحفظة.

مسؤوليات أمان الحساب

تتم حماية الحساب باستخدام عنوان البريد الإلكتروني واسم المستخدم وكلمة المرور. ويمكن أن توفر المصادقة الثنائية (2FA) طبقة إضافية من الأمان عند توفرها.

استخدم كلمة مرور قوية وفريدة، ولا تعِد استخدامها مع البريد الإلكتروني أو الخدمات المصرفية أو حسابات وسائل التواصل الاجتماعي. ويجب أن تظل بيانات الاتصال المسجلة متاحة، إذ قد تكون مطلوبة لإرسال التنبيهات الأمنية واستعادة كلمة المرور وتأكيد المدفوعات.

تجنب استخدام شبكات WiFi العامة عند الوصول إلى قسم المدفوعات. وأبلغ فورًا عبر الدردشة المباشرة الرسمية عن أي تسجيل دخول غير معروف أو رسالة غير متوقعة لإعادة تعيين كلمة المرور أو معاملة لا تتعرف عليها.

ولا يمكن لأدوات الأمان حماية المعلومات التي يشاركها المستخدم طوعًا مع شخص آخر. لذلك يجب الحفاظ على سرية بيانات تسجيل الدخول والمستندات ومعلومات الدفع.

مشاركة المعلومات والاحتفاظ بها

قد يلزم أن تطلع الفرق المخولة أو مزودو الخدمات المشاركون في التحقق من الهوية ومعالجة المدفوعات وأمان الحساب والتشغيل التقني ودعم العملاء على المعلومات الشخصية.

وقد تعتمد مدة الاحتفاظ بالمعلومات على نوع البيانات وسجل المعاملات وحالة الحساب ومتطلبات الامتثال السارية. وقد يستمر الاحتفاظ ببعض السجلات بعد إغلاق الحساب عندما تكون مطلوبة لمراجعة المدفوعات أو الأغراض الأمنية أو منع الاحتيال.

يمكن للمستخدم التواصل مع الدعم لطلب تصحيح بيانات غير دقيقة في الملف الشخصي أو إغلاق الحساب. وقد تتطلب الإجراءات المتاحة تأكيد الهوية قبل الموافقة على أي تعديل.

القاصرون والاستخدام المسؤول

Time4Bets مخصصة فقط للبالغين الذين تبلغ أعمارهم 18 عامًا أو أكثر. ولا يجوز لأي شخص دون السن المطلوب التسجيل أو الإيداع أو استخدام المنتجات التي تتضمن أموالًا حقيقية.

إذا بدا أن الحساب يعود إلى شخص قاصر، فقد يتم تقييد الوصول أثناء مراجعة المعلومات. كما قد يُطلب التحقق من الهوية قبل السماح بأي نشاط إضافي على الحساب أو معالجة المدفوعات.

ينبغي أن تظل المقامرة نشاطًا ترفيهيًا اختياريًا ضمن ميزانية يمكن تحملها. ويجب على المستخدم تحديد حدود للإيداعات والخسائر وقيم الرهانات ومدة الجلسات قبل اللعب.

الاستفسارات المتعلقة بالخصوصية والإشعار القانوني

تتوفر الدردشة المباشرة على مدار 24 ساعة يوميًا للاستفسارات المتعلقة بالوصول إلى الحساب والتحقق والمدفوعات والأمان والطلبات المرتبطة بالخصوصية. وينبغي تجهيز بيانات الاتصال المسجلة ووصف واضح للمشكلة قبل بدء المحادثة.

قد يتم تحديث سياسة الخصوصية هذه عند تغير الأنظمة التقنية أو وسائل الدفع أو متطلبات الامتثال. وينبغي مراجعة النسخة الحالية بشكل دوري.

وتقع على المستخدمين في قطر مسؤولية التحقق بأنفسهم مما إذا كانت المراهنات عبر الإنترنت والمشاركة في ألعاب الكازينو ومعالجة البيانات المرتبطة بها مسموحة بموجب القوانين واللوائح المحلية السارية. ولا يعني مجرد الوصول إلى الحساب أو واجهة الهاتف المحمول أو وسيلة دفع أو خدمة الدعم أن المشاركة في هذه الأنشطة مسموحة قانونيًا.